中国教育在线 中国教育网 加入收藏 设为首页

2017国家公务员面试人际关系题作答如何跳出思维短板

http://gongwuyuan.eol.cn  来源:中公教育  作者:  2017-01-03    

2018国考时间安排 2018国考考试大纲

    公务员面试中经常会出现一些人际关系题,但是考生对于一些人与人间相处的理解仍有一定局限性,所谓“人上一百,形形色色”,为了考察考生是否具备妥善处理单位内外部人际矛盾的能力,考官一般都会把命题焦点集中于人际关系类的问题上,对于很多考生来说,人际关系的处理说简单也简单,因为这类题目不是硬性的考量考生的思维能力强弱与否,言之成理即可;但是说难也难,因为它往往都会把考生置于比较尴尬的境地,给出两难的选择,让人如食鸡肋般,进之则险,退之则庸。中公教育专家认为,大家之所以觉得这类题目不好答,是有两个误区在作祟,只要我们跳出这两个惯性的思维短板,思维就能海阔天空了。

  第一个误区就是大家总是习惯于去求全责备。

  人际关系的处理之所以复杂且纠结,问题就在于各种利益交织在其中,难以平衡。事实上,没有哪一种方法是万能的,是适用于所有人与环境的。这就要求我们首先就要保持镇定与自信,万不可纠结于关系的平衡而迟迟理不清思绪,大胆的做出自己的判断,尽可能的处理对方的需要。因此,对于考生答题,首先,最重要的一点,就是不可做出模棱两可的回答,使用看似“老油条”式的万能回答,“你好、我好、大家好”是理论上的江湖,实际工作中,这种老油条是难以长久立足的。因此,公务性是公务员人际关系中最显著的特征,即公务员人际关系的确立要立足于工作、服务于工作,公务员人际关系的处理以工作为出发点和归宿。

  第二个误区就在于很多考生对换位思考的理解是不到位的。

  人际关系出现僵局时,处理的主要方法就是要通过深入的沟通来解决。但是“沟通”这个词汇在绝大多数考生心目中实际上就是一个符号意义,没有实质性的用途。举个小例来说,东汉末年,赤壁之战发生之前,孙权对于联刘抗曹还是投降偏安,实际上是举棋不定的。这个时候,大臣们分成了两派,“鸽派”认为应当主和,投降曹操,因为东吴的实力不足,曹操有八十万水军,与曹操相抗,无异于以卵击石;“鹰派”主战,认为曹操远来江南,必定水土不服,人多但无益,且战不义必失民心,所谓失道寡助,可以一战。这两者看似说的都有道理,所以孙权难于抉择,毕竟双方的理由都有理但不足以说服对方。最后孙权选择了联刘抗曹,也就成就三分天下的基本格局,赤壁之战扬名千古,成为著名的战争案例。孙权做出这个决定的原因,就是鲁肃简单地一番沟通:主公,我等投降,尚不失荣宠,尚可封官予爵,一生得保平安;但是主公您要是投降了,您想过未来会过什么样的生活吗?言下之意,成者为王败者为寇,孙权作为一个割据一方的诸侯,岂能见容与曹操?卧榻之侧岂容他人鼾睡?投降哪里能保平安啊!孙权实际上是别无选择的。鲁肃这番沟通的高明之处就在于:他时时刻刻是站在对方的立场想问题的,为对方的利益着想,这是对方听劝的最大缘由。打个比方说:有个家长随地吐痰,你是教育他遵守文明功德更有效?还是告诉他这样会教坏小孩子更直接呢?答案不言而喻。故而,换位思考绝不是一句空谈,还是要看我们的实际运用。

推荐给好友    我要收藏    我要纠错    我要打印
中国教育在线公务员APP

免责声明:

① 凡本站注明“稿件来源:中国教育在线”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国教育在线”,违者本站将依法追究责任。

② 本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿,本站转载出于非商业性的教育和科研之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函联系。

公务员电子周刊

滚动新闻
eol.cn简介 | 联系方式 | 网站声明 | 招聘信息 | 京ICP证140769号 | 京ICP备12045350号 | 京网文[2017]10376-1180号 | 京公网安备 11010802020236号
版权所有 赛尔互联(北京)教育科技有限公司 CERNET Corporation
Mail to: webmaster@cernet.com