中国教育在线

　　在公职类面试考试中，处理人际关系的方法与技巧是十分常见的一类问题，尤其是在处理和一些特殊群体的关系时，很多考生都觉得无从入手，在此中公教育专家为各位考生总结了与领导、老同事处理关系的一些方法，希望对于广大考生有所帮助。

　　一、当有问题产生时：

　　1.寻找方法：

　　自己解决---加班加点出力气

　　找别人帮助---虚心求教寻方法提效率

　　2.解决反馈：

　　抓紧时间解决并及时如实地向领导反映，完成工作是第一!

　　3.反思优化：

　　反思自己没能顺利完成工作任务的原因;

　　不断提高，加强学习锻炼自己，终极保障是能力;

　　对内容进行梳理，进行优化减少环节，提高工作效率。

　　二、当犯错误时：

　　1.表明态度：我错了

　　2. 解决问题：

　　积极寻求解决问题的方法，降低损失

　　3.自我反思，反思改进：

　　剖析自己犯错误的原因

　　不断提高，加强学习锻炼自己，终极保障是能力

　　三、当与领导意见不一致时：

　　1.沟通了解：善意理解领导的意思(详细交谈、认真理解、按规定办事)

　　2.再次确认自己观点/思路的正确性：

　　比如自己是否对相关的法律政策完全熟悉了解;自己是否站在领导的高度全面的思考问题;政策发生了很大改变，具体规定还没有调整，也许领导的政策是符合规定的，合情合理等

　　3.领导存在问题：领导确实违背了规定的，要及时沟通，提醒领导，并且相信领导一定能按规定办

　　领导批评自己的工作、领导与自己的工作意见相左的时候可用

　　1.理解并接受，说明领导对我的期望值很高

　　2.从自身找原因，很可能是本身的工作没有做好，存在漏洞，也可能是工作本身没有问题，而是其他部门以及单位的整体统筹和规划发生了冲突

　　3.如果自己的工作并没有出现问题，那么很有可能是在自己向领导汇报的时候没有表达清楚，忽略了重点和细节，造成不清楚的状况而让领导误会。应主动向领导再次汇报

　　如果汇报也不能证得领导的同意和认可，那么作为一名人民公仆，作为一名下属，我绝对的服从领导的安排

　　4.事后进行深刻的反思，在今后的工作中，加强学习，提升自身的能力，勤于向领导请教，并及时汇报。

　　例题：领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张粗心大意，领导批评了这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不再交给小张完成。如果你是小张，你怎么处理?

　　(表态)遇到此类问题，我感觉很羞愧，如果我是小张，我会从以下几点着手处理：

　　(化解矛盾)

　　第一，我会找一个时间，主动承认自己工作中的失误，由于我的粗心大意而使老同志被领导批评，我会诚恳向老同志道歉，并表明我会跟领导反应此事，积极化解与老张的矛盾。

　　第二，在工作上主动为老同事打打下手，尽可能做一些力所能力的事，比如老同志在计算机操作上有疑问，会第一时间帮助解决，并且在生活中多关心老同事的身体和家庭，在平时的相处中让老同事看到我的诚意和积极的进取心，慢慢对我改观并继续带着我工作。

　　第三，认真完成老同志给我安排的工作任务，并多向老同事请教，工作中也要自己反复改进并做自我检查，在对工作还不熟悉时，多请教，多积累一些经验，拓宽自己的思路;如果有新的想法，也以与老同事共同协商，通过反复学习和沟通，使我们的工作做得更好，并促进彼此的共同进步，同时也使老同事慢慢认同我的努力，也为我今后可以独自完成工作任务而打好基础。

　　(反思，找原因)其次，我要深入分析并自查失误的原因。如果是因为我对工作流程不熟悉而与其它部门的交接工作没有做好，那么我就要熟记部门工作的各项流程与其它部门的工作职责与范围，以便在做日常工作时能够按流程化处理。如果是由于因为刚进这个系统，对自己的期望过高，工作态度不够端正，工作不够耐心细致，从而导致工作的疏忽，这就提醒我要端正工作态度，要更加耐心细致地开展工作，多学习多审核多完善，使自己更好地应对今后工作中的变化，将工作做得更到位。

　　(改进方向)最后，在以后的工作中，除了要尽快地成长并不断自我提高之外，还要不断进行反思，积极调整心态，多向领导请教、多与同事沟通，积极化解矛盾，使工作能够顺利进行。