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公务员面试人际交往意识与技巧题的答题思路

http://gongwuyuan.eol.cn  来源:中公教育  作者:  2020-03-02    

    公务员面试中,人际交往的意识与技巧是经常考察的一种能力,它与公务员在未来工作中需要具备的一种基本能力,与实际工作相照应。对于大部分学员来说,这一能力的考察相对来说较为简单,因其答题思路相对好理解,并能够做到快速反映,作答时有迹可循。下面专家针对该种类型的作答流程及作答原则进行介绍:

  一、基本概念

  根据历年对这一能力的考察形式和内容来看,主要考察的是考生是否对于工作中的人际关系有正确的认识,在此基础上,能否在实践中正确处理一些矛盾,一些问题。因此其主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、团结合作与协调能力等,基本的提问形式也是较为好判断的,例如:你是政府职能部门的一名工作人员,你的老领导按部就班,新领导雷厉风行,作为下属的你,怎么办?这就是这一能力考察的形式,我们能很明显看出其中既要解决人际问题,又要解决工作问题,在职场中将人际关系维护好,以此支撑服务于工作。

  二、作答思路

  在面试中,审题尤为重要,那么对于这一能力来说审清问题和情境十分重要,重点在于抓住关键词,根据关键词辅助理解问题,明确一些基本思路,例如:你是单位一名老员工,小王是新员工,由你指导小王工作,开始很好,但后来小王情绪低落,工作不积极。经过别人的了解,方知他觉得你对其不信任,经常交给他琐碎工作,你怎么办?在这一问题的情境中,我们能够看到主要是目的要让小王解开心结,工作有所转变。所以我们在处理时要去有针对性地沟通,倾听其想法,解释并且调整对其工作的安排,后续做好跟踪,使其不影响工作进度。

  综上,可以明确的是,大体答题思路的基本原则是既要协调好人际,又要解决工作问题。具体来说,可分为两大部分:第一,明确怎么看?即对于人际问题的看法,答题时,可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。第二,明确怎么办?即处理问题的具体举措,包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但为了避免套路化,答题时需要把要点细化,使内容更加充实。

  三、作答原则

  总体来说 ,历年的人际交往都是有其遵循的基本原则的,主要有以下几大方面:一是主动性,即个体按照自己规定或者设置的目标行动,自觉自主、出色完成工作。二是适应性,即个人为适应人际、工作环境达到和谐的心理和行为变化,但需注意的是,适应不是随波逐流,而是发挥组主观能动性,有个人见解,能坚持原则。三是权属意识,即权利与职责皆要担当,一些本职工作既要到位而不缺位,一些需要紧急处理工作,不是自己的职责的要汇报,做到补位而不越位;四是服从意识,即坚决服从领导依法作出的决定,但也要不盲从。五是遵循原则性与灵活性统一,在遵守工作制度规范、底线;约定俗成的规定的同事,要要考虑因人而异,懂得变通,具体问题具体分析。

  相信各位考生如将作答思路以及其基本原则牢记于心,并能在作答时通过合适的语言表述出来,勤加练习,将能在面试考场上对答如流。

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