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    在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都硬具有较强的人际关系处理与协调能力，这样才能保障工作的顺利开展，因此，人际关系题一直是国家公务员考试面试中常考的题型，从分数占比来看，人际关系要素所占分数约为10分到16分。接下来就由中公教育专家带大家解读人际关系面试题，并结合当前公务员面试趋势，对人际关系类面试题的新题型答题方法与技巧进行点拨。

    从命题特点来看，人际关系的测评要素要求较高，命题思路灵活多样，考生在该项测评要素中获得高分难度相对较大，一般来说在这道题都会得分，但得高分不容易。掌握人际关系题的四个关键点非常重要，考生在复习的时候要根据这些要点来进行复习，有一句话叫敌之要点，我之要点，复习公务员面试和下围棋是一个道理，考官对考生的评分要点就是考生平时在训练自己人际关系题型中不断提升能力从而获得好成绩的关键所在。下面介绍一下人际关系题的四个关键点，这四个关键点将直接贯穿考生们的答题过程中：

    第一，人际交往主动，对领导也好，对同事也好，对下属也好，不管是对哪个层级的同仁，当遇到困难时你首先想到的是要主动。

    第二，掌握一定的沟通技巧，和不同的人群沟通技巧是不一样的。

    第三，团队意识和合作精神，在单位中我们和本部门的同事是个团队，但是如果放眼一看我们所在的部门和其他的部门也是一个团队，再放眼一看，我们所在的这个级别的单位和其他同级别的单位都是一个团队，团队意识要真真正正的有大团队的感觉，合作精神就是指我们和不同团队之间的每个自然人之间的关系和内心深处的把握和认知。

    第四，处理问题能够原则性与灵活性相结合，这经常出现在人际关系和情景应变的综合题中，可能处理和同事的问题，也可能处理和亲友朋友之间的关系，遇到矛盾冲突该如何加以分析，做出选择。这些是考官的要求，是复习的关键，但是这些更需要考生从内心里明白，做人做事就应当是如此的，真真正正的是应该以一个阳光思维去面对在生活当中工作当中的每一个人，一个阴暗的卑微的没有自信的心是永远考不出好成绩的，面试反复强调要做真人，动真情，说真话，面试不仅仅是技巧的学习，更主要的是对自己内心认知的打造，你的认知和内心本质在回答人际关系题的时候会自然的流露出来。

    很多同学在学习和备考人际关系题型的时候总是觉得很困难，因为人际关系命题的思路很灵活，出的题目千头万绪，其实，人际关系题型没那么复杂，里面有客观规律可以把握。走上社会，进入工作接触到的人无非就是几类人，领导、同事、下属、群众、亲人、朋友，如果考生能够把自己和与之相关的这几类人的人际关系，能够抓住主要矛盾，并且针对主要矛盾进行内心的思索，并且能够主动的配合来完成这种关系的处理的话，就能够在这个测评要素上得到一个很好的分数，通过主体分析法不难发现，把握人际分析题就是把握和这六个主体的关系，这里中公教育专家强调，这里所说的下属一般指的是下一级单位的和你是平级的工作人员，因为考生去面试的一般都是基层公务员，通过主题分析法大家现在已经知道，如果能够良好的把握住和这几个群体的关系的话，整体来看面试无论出什么样的人际关系题你都能够抓得住重点，把握得住本质。

    要解答人际关系题型，在了解了答题要素和六大主体之后还要了解整体的解题思路和解题方法：

    第一，找到人际问题核心矛盾加以解决，人与人之间有矛盾很正常，每个人的人生经历、个性、家庭环境、阅历，都不一样，所以，出现对事情的不同认知很正常，这也正构成了世界的多元和多彩，所以出现矛盾很正常，关键问题就是找到核心矛盾并加以解决，对于不同的主体它矛盾的特质是不一样的，所以准确把握才能顺畅的解体。

    第二，要注意身份定位和方法的得体，面对领导我是下属，面对同事我是它的团队伙伴，身份定位不同决定了方法不一样，向领导进行沟通叫汇报和请示，向同事进行沟通可以叫学习和请教。

    第三，人际关系的意识与技巧，和领导之间进行沟通和交流采取什么具体形式，在怎样的环境下会有最佳效果，和同事之间在什么样的环境下，什么样的时间点，以什么样的方式解决，都很有讲究。

第四，善于换位思考，保持阳光积极的心态，不论人际关系出了怎样的题，它总是制造矛盾让你很不爽，你在很不爽的时候怎么来判断这个事情，怎么解决这个问题，这是出题的要害所在，因此考生一定要明白，当遇到各类人际关系题的时候都要善于换位思考，遇到领导要学会站在领导的角度思考，遇到同事，他可能年纪比你大，可能资历比你深，他可能年纪年轻但他可能学识比你更加渊博，考生需要站在他们的角度来想对于事物的看法这样就能理解，同时不论遇到怎样的矛盾，都要保持阳光心态，如果对于有矛盾的人际关系是一种阴暗消极的心里，这个矛盾不仅不能解决反而容易激化，这样不仅答不好面试考题，对你们的人生也不是很好。