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　　1、若让你主持一个修订制度的会议，很多人指出：制度并不缺，而是制度执行的过程中出现了问题，所以没有必要修订制度，你该怎么做？（2009年4月24日山东省公务员面试真题）

　　【参考答案】

　　上级或领导委任我这样一项具体的任务，所以肯定是组织上已经确认制度有不健全之处，因此我一定要明确此次会议的主题，把控流程，认真组织并主持好修订制度的具体会议。而对于题目中出现的情况，我会从以下几个方面进行处理：

　　第一，在会议进行过程中，很多人提出意见认为没有必要修订制度，持不同意见的双方，有可能会出现现场争执的局面，这时就会出现现场比较混乱的情况，这时最重要的是让持不同意见的双方都冷静下来，保证现场会议的正常进行。

　　第二，很多人认为制度不缺但执行却出现了问题，那么很可能是制度本身在执行的规定上出现了不足，所以就制度在规定执行问题的方面要重点查找一下原因。如果真是因为制度在制订时没有规定好执行上的问题，那么我们在本次修订制度的过程中应对执行的有关规定进行讨论并补充到制度中去，确保在接下来的工作中将不会再有此类问题的存在。

　　第三，如果是我的同事们对制度修订存在着自己的个别认识，那么在修订制度的过程中我们就要注重和这些人和谐沟通，以求在此基础上达到更好修订制度的目的。

　　会后，我会根据会议记录做好会议总结，结合大家的意见，做一个会议报告，供领导后期工作的展开。而对于我自己来说在以后的工作中，要注重自身组织能力和沟通协调能力的提高，以更好地为领导分忧、为群众服务。

　　【答题误区】考生回答此类题目时，容易出现本末倒置的现象，不能抓住试题的考查核心。此题中需要我们考生重点注意的是有关会议的主题和会议中出现干扰的问题，在答题时的比重处理上，因为很多考生很容易就把主要精力放在分解为什么是制度上的问题，不是执行上的问题上，主要侧重分析原因，而非解决问题。这与人际沟通的考查要素之一“沟通的有效性”是相违背的。考生必须在经过分析的基础上，提出解决对策化解矛盾。

　　2、现在用人单位都要求高学历，但有些高学历的人却能力不高，在工作出现不能胜任的情况，影响工作效率，对此你有什么对策。（2010年山东公务员面试考题）

　　【参考答案】现在社会中确实存在部分高学历人才走出校园不能胜任工作的现象，反映了部分高学历人才社会实践能力欠缺的现实。之所以出现这种现象，我认为主要基于以下几点原因：

　　第一，高学历人才虽然拥有令人羡慕的文凭，但是在校期间只追求个人专业知识的学习而忽视了综合能力素质的锻炼，造成了高学历、低能力的后果；第二，学校在专业设置上与市场需求相脱轨，而且只注重学生专业知识的打造而未为学生提供较多社会实践机会，使得学生毕业步入社会不具备胜任实际工作的能力；第三，用人单位片面追求高学历人才，不重视人才实际工作能力的重要性，而且忽视了人才继续培训的重要性，使得高学历人才不能胜任现有工作。

　　根据以上原因分析，我们可以采取以下措施解决高学历人才不能胜任现有工作的问题：

　　第一，在校生从主观上应该加强自身专业知识学习的同时重视个人综合能力的培养，通过参加社会实践活动提升自身的综合素质；第二，高校在专业设置上应该与市场需求相接轨，培养适应市场需要的要学历人才，并在尽量为学生提供更多的社会实践机会，提升学生步入社会以后的对工作的适应能力和胜任能力；第三，用人单位不应唯学历马首是瞻，应该更加看重人才的实际工作能力，而且增加上岗培训、继续培训教育等环节，提升员工对工作的胜任能力，从而提高工作效率。

　　我在校期间，不仅重视专业知识的学习，而且广泛参与学校组织的各类活动，提升了自己待人接物、协调组织等多方面的综合能力，并且通过社会实践工作的锻炼将专业知识应用到了工作当中，知识运用能力和综合素质得到了显着提高。公务员是人民群众的忠实服务者，即使走上工作岗位我仍不会放弃学习，通过向书本求知识、向同事求经验、向实践求真理的方式不断提高工作能力，掌握为人民群众服务的本领。

　　3、“两会”期间人大代表提案，公务员要骑自行车上下班，对此谈谈你的看法。（2010年6月4日下午山东省公务员面试真题）

　　【参考答案】

　　公务员的作风建设，关系党的形象，关系党和人民事业成败。在全党大力弘扬理论联系实际、密切联系群众的作风，一直是我党和政府工作的重点，“两会”期间人大代表提案，公务员要骑自行车上下班这一提案恰恰是基于这一出发点，也对于我们建设从群众中来到群众中去、求真务实工作作风的一次尝试。

　　对于题目中的提案，我们不能简单地说好还是不好，而是应该公正地、全面地、理性地、辨证地看待：

　　第一，我们应该看到，公务员骑自行车上下班这一提案的出发点是非常好的，有其积极意义所在：

　　其一，这是公务员响应建设低碳经济生活的一种有益尝试，骑自行车上下班可以减少交通压力，有利于发展低碳经济，随着全球气候问题的日趋严重，国际社会的压力已不容回避，低碳经济已毋庸置疑地成为全球瞩目的焦点。我国公务员骑自行车上下班恰恰是建设低碳经济的一种有效尝试。其二，骑自行车上下班，可以拉近公务员和人民群众的距离，密切党群关系、干群关系，对于党风廉政建设来说也是具有积极的支撑作用。其三，骑自行车上下班，对于公务员本身来说，也可以起到锻炼身体，践行健康合理的生活方式的目的。

　　第二，我们也应该看到，骑自行车上下班对于建设低碳经济、加强工作作风建设来说只是一种治标不治本的行为。是否骑自行车上下班的决定因素不应该是公务员的身份，这样容易流于形式，虽然公务员骑自行车上下班，但还是会存在思想上缺乏重视的状况，同时，对于一些上下班路程较远的公务员来说，这无疑是增加了他们上下班的阻力，降低了时间的利用率，反而会起到相反的效果。

　　第三，要想建设良好的工作作风，想做好环保工作，需要我们的政府在源头上进行努力。如在思想上加强引导，做好宣传，强化意识，增强氛围，在制度上做好制度建设，包括制度的执行办法及配套措施，在监管上加强监管，建立党内、党外、制度、舆论、大众多位一体的监督体系，同时，加大打击力度。以思想教育、完善制度、集中整顿、严肃纪律为抓手，下大气力解决突出问题，以优良党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量。

　　4、现在有些地方设立市长接待日，县长接待日，但有些人说市长，县长应该负责决策，让工作人员来接待，你怎么看？（2009年4月26日下午山东省临沂市直/县直/荷泽市/枣庄市/公安面试题）

　　【参考答案】

　　拓宽民意表达渠道，转变政府观念，树立服务行政观念，将官本位、政府本位、权力本位的管理理念转变为公民本位、社会本位、市场本位的治理理念，已经成为我国政府自身建设的关键环节。在这个过程中，各地政府都在进行着不断地尝试，设立市长接待日，县长接待日便是其中的一种尝试。

　　对于题目中的现象，我们不能简单地区分为好还是不好，而是应该全面看待：

　　第一，我们要看到政府设立市长接待日，其出发点是非常好的。一方面，它为民众提供了一条直接、有效地解决问题的途径。从层级上看，作为一市之长，市长熟悉政府各部门的情况，说话分量足，能够给前来求助的人提供有效的帮助。另一方面，市长接待日拉近了党政领导与群众的距离，树立了政府在群众中的威望和良好形象。通过接待日，市长可以更深入地了解民生，民情，民意。一个能给百姓解决问题的市长就是个能干的市长，一个能与百姓亲密接触的市长就是个亲民的市长。一个既能干又亲民的市长就是个好市长。

　　第二，我们也应该看到，作为政府的一把手，应当是统筹全局的，像接待民众这样的工作，应当交给政府的信访部门集中管理，市长、县长不能够因为接待日的设立而影响了自己正常的工作，否则就会本末倒置。而且如果政府官员接访后问题还是不能得到及时和有效的解决，对官员的个人形象和政府的公信力都是一种挑战。

　　因此，我认为，对很多地方市长接待日、县长接待日接待来访群众这个问题，我们确实应该坚持一分为二的观点来看待。在我国提出保民生、促增长、保稳定的战略目标的今天，政府官员能作出这样的举措确实是有积极意义的，希望地方政府能够进一步完善这一制度，为民意的表达开通另一个便捷、有效、畅通的渠道--在合理设置接待日、拓宽民情民意表达渠道的基础上，政府应广泛吸取市长、县长接待日中的群众意见，作出有益于人民群众利益的正确决策，发挥市长、县长接待日的真正作用。