中国教育在线

　　在公务员面试中，会考察考生的计划组织协调能力，其中一种题型就是调研类题目。调研工作实际就是搜集信息、整理信息、汇报信息的过程。调研即调查研究，主要指采取一定的方法，对客体和主体进行了解、核查、统计，以掌握确凿的情况和数据，并对已掌握的情况和数据，运用一定的方法进行比较、分析、概括，以探求原因、本质和规律。中公教育专家指出，回答调研类题目的总体方法可以概括为“三步走”:

　　一、明确目标

　　调研目标是调研答题的开始，目标确定了，调研才会有灵魂。调查研究的目的一般来说有三个层次：描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。它们所对应的提问方式分别是：“领导让你去了解 XX 情况”“领导让你找到 XX 的原因和影响”“领导让你制定 XX 的解决方案”。这三个层次是层层递进的关系，简单来说就是如果考生想找到某现象的原因，那就必须首先对某现象进行了解。三种提问方式侧重点不同，考生在作答的时候应该秉承“问什么，答什么”的原则，避免出现模式化。

　　二、调研实施

　　调研目标确定后，接下来就是具体展开实施的环节了。根据调研的程序和要求，这个环节重点阐述调研内容、对象、方式。

　　其中需要注意如下几点：一是调研内容的具体性。调研内容可以简单理解为在调研过程中运用科学的方法所提出的具体问题，调研内容取决于我们调研的目的;二是调研对象的广泛性。调研对象的广泛多样能够保证调研活动本身的真实与客观。考生在作答的时候可以从以下几个主体确定调研活动的具体对象，如问题的利益相关方、政府主管单位、问题的研究者和其他旁观人士等;三是调研方式的多样性。调研方法是在调研过程中采用的主要手段和途径，调研方法的丰富性往往也是考官考察考生的一个主要测评要素。一般来说，调研方法主要有查资料、网络和纸质问卷、电话、访谈、明察暗访等，需要考生根据调研对象选择合适的调研方法。

　　三、调研结束

　　调研往往是以调研报告的呈现作为结尾的，调研报告能够涉及的内容包括问题描述、现状描述、原因分析、影响分析、预测分析、解决对策等。在作答时，可以以此种方式作为结尾，也可以呼应调研目的或者提出期望的方式作为结尾。

　　四、例题展示

　　【例题】你县一所小学门口堵车严重，交警部门对此也采取了很多办法，但都没什么效果，县领导让你对堵车情况进行调研，你怎么办?

　　本题主要考察计划组织协调能力之调研类，答题思路具体分析如下：

　　一、考生要明确此次调研的目的。校门口堵车严重的现象，不仅给周围居民的生活造成严重不便，还存在很大的安全隐患。做好调研工作，可以为尽快解决堵车现象，制定解决方案提供有利的参考。

　　二、确定调研内容，针对不同的调研对象，采取不同的方式进行调研。通过分析题目中校门口堵车的问题及原因，一方面我们可以对学生及学生家长，采取发放纸质问卷的方式进行调研，调研内容主要包括学生上学方式，家长是否经常接送子女上学，其对学校门口堵车严重的意见和建议等。另一方面可以对学校校长及老师们，通过走访的方式，了解学校门口堵车时段，是否有保安维持秩序、是否有班车接送学生，校方是否采取措施解决堵车问题等。同时我们也可以对于负责该路段的交管部门，采取走访的方式，了解学校周边地形，主要堵塞口以及主要堵塞的车辆为哪些类型，以前采取过哪些措施及其没有很好解决堵车问题的原因。

　　三、调研总结。整理汇总各方意见，就堵车情况进行深入分析，找到堵车具体原因，并在征求有关专家意见的前提下，就解决方案提出自己的参考意见，撰写相应的调研报告，上报领导。