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　　第一题：

　　【中公解析】

　　本题要求“提炼概括互联网对政府治理的促进作用”，属于归纳概括题，作答范围为【材料2】至【材料9】;在作答时，要注意概括准确，文字精炼，用词恰当，条理清晰，总字数少于200字。

　　【参考答案要点】

　　1.通过网络走群众路线。

　　2.用“互联网+医院”改变传统的就医看病模式。

　　3.“书记信箱”的运用，打造亲民新平台。

　　4.政务网站和网民的发声，为政府打击懒政提供民意监督。

　　5.建设回应型政府，让及时回应群众期盼成为常态。

　　6.用互联网新技术破解“中国式过马路”。

　　7.打造“互联网+政务服务”，方便民生。

　　8.供电局开通微信支付功能 市民可微信缴电费。

　　第二题：

　　【解题思路】

　　阅读题干可知，本题是一道提出对策题，作答范围是【材料14】，作答任务是针对N市公安系统微信公众号存在的问题提出完善建议，那么我们首先需要找出【材料14】中反映的问题，然后针对问题提出可行性建议。

　　【参考答案要点】

　　针对N市公安系统微信公众号存在的信息发布不够及时、信息发布内容匮乏、与公众互动沟通不够、舆情引导能力不足、语言不够贴近公众等问题，特提出以下完善建议：

　　一、及时发布准确信息。坚持以民意诉求为导向，针对公众关注的热点信息和焦点问题，通过公众号准确及时发布信息，让公众第一时间了解真实情况。

　　二、信息发布内容多样化。拓展信息发布的内容和载体，多发布公众关心的最新法律法规及时事新闻、安全防范提示及预警信息、本地热点新闻、便民信息、生活百科等内容，满足民众信息需求多样化的特点。

　　三、加强与公众的互动沟通。充分利用公众号倾听民声，认真回答公众咨询的问题，积极吸纳公众提出的批评建议，及时解决相关问题，并与公众互动通报进展。

　　四、提高舆情引导能力。对重大热点事件作出准确判断，坚持正确的舆论导向，把握主动权，发挥正向的引领作用。

　　五、信息发布贴近公众。积极适应公众阅读习惯，在语言风格上，主动贴近公众，多用网言网语、白话实话，力求语气平易、公允，坚决避免官腔官调。