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　　1. 现在大学生在一个单位工作几年后，都选择跳槽，你怎么看这个现象。

　　【试题类型】就现象谈看法类

　　【考查内容】综合分析能力等

　　【京佳点拨】

　　回答就现象谈看法类题目，首先要全面、客观的分析现象，然后再提出自己的观点，进行适当的论述。有时还可以结合自身情况谈一下，向考官展示一下自己。

　　对于这道题，首先要承认这种现象客观存在，分析其原因。比如，经过几年的工作，一些在大学期间还没有明确职业目标的人逐渐形成了自己的职业理想；一些人刚开始就业的时候，出于生活需要，选择了临时性地工作，有一定积蓄之后，想重新定位自己的人生等。

　　然后谈一下自己对换工作的看法。一般不要过于明确的褒贬。说一些原则的话就可以了。比如，选定职业方向之后，就要踏踏实实做下去，不要三心二意。

　　最后，简练的谈一下自己选择这个职位时的考虑。说明自己报这个职位是经过深思熟虑的，会好好干下去。

　　2. 如果有客户与你故意争吵，你怎么办？

　　【试题类型】应对压力危机类

　　【考查内容】应变能力、综合分析能力等

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　　首先要知道，在工作场所发生争吵影响是非常坏的，所以要尽快停止争吵，寻求快捷的方法解决问题。然后分析出现这种情况的原因、反思自己，在今后的工作中避免出现类似情况。

　　回答的时候，可以先表明自己不会与客户争吵，遇到类似情况会耐心的解决，绝不损害单位的形象。然后再分析原因，加以处理。如，客户故意与我们争吵，说明我或者我们部门的工作有做的不好的地方（如服务态度不好，客户排队太久等），要找出原因加以改正。如果自己解决不了的，要向上级汇报，请求指示等等。最后表示，自己会更好的为客户服务，避免类似情况再次发生。如果个人工作上有问题还要总结、改正。

　　3. 谈谈所用与所学的关系？联系自身谈谈所用与所学。

　　【试题类型】智能类

　　【考查内容】综合分析能力、求职动机与拟任职位的匹配性等

　　【京佳点拨】

　　这虽然是一道综合分析能力的题目，但是考查内容与考生的个人情况相关度也较高。因为所学与所用的问题，其实就是问考生选择职业时，大学所学专业影响多大的问题。

　　回答这个问题的时候要结合自己的报考情况，如果你报的是专业对口的职位，就可以说自己认为最好是所用与所学相关，然后谈一下两者相关的优势，然后再说自己喜欢自己所学的专业，也希望能够从事相关职业。如果你报考的职位与所学专业不相关，你就可以说，在大学里面学的主要是思想、方法，不一定非要从事相关专业的工作，个人可以通过工作后的学习，弥补专业知识方面的不足。另外，社会上的很多职位需要的知识能力，在学校里面并没有教授，一味强调所学与所用相关，不合适。

　　回答时，要着重联系自身。而且要明白一点，联系自身谈对这个问题的看法，也就是在表明你的求职动机，所以一定要慎重。