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　　第三章  工作协调艺术

　　第一节  基本概述

　　通俗地讲，协调工作就是统一认识解决矛盾，理顺工作关系，科学组织行动。做好协调工作要根据“三服务”的宗旨，娴熟地运用协调艺术，处理好方方面面的关系。处理得当，则左右逢源，政通人和，为单位发展营造和谐、融洽的工作氛围；反之，则导致各级关系僵化，孳生嫌隙，阻碍工作正常运转，甚至引发矛盾冲突，影响单位的安定团结。可见，协调的优劣事关全局工作的开展和工作的成败。协调工作是一门思想性、政策性、知识性和实践性都很强的科学，如何做好协调工作、提高协调艺术，可以从以下几个方面把握：

　　一、协调工作的内容

　　协调工作的内容比较广泛，但大致可分为工作关系协调和人际关系协调两大类。

　　（一）工作关系协调

　　主要包括三个方面：

　　1．上下协调。

　　2．左右协调。

　　3．内外协调

　　（二）人际关系的协调

　　人际关系就是人们之间的感情交流，主要是指每个人的个性、意见、态度与其他人的相关特征。一个人在与其他人的相处中，是受欢迎还是不受欢迎，是关系融洽还是不融洽，是被人吸引还是遭到排斥，这都是人际关系的表现。协调人际关系，主要是协调自己，即协调自己的思想修养、性格感情、言谈举止等，以适应人际交往的需要。

　　二、怎样提高协调艺术

　　要做好协调工作，必须努力学习、钻研业务、总结经验，而且还要讲求协调艺术。那么如何提高协调艺术，首先有以下几点值得我们在日常工作中注意：

　　（一）争取领导的支持和信任。

　　（二）善于利用人际关系沟通工作关系。

　　（三）坚持原则性与灵活性相结合。

　　（四）始终保持冷静、沉着、耐心。

　　三、协调艺术

　　无论是哪方面的协调都要讲究协调艺术。常用的工作协调艺术有以下三种。 

　　（一）捕捉有利的协调时机。

　　（二）协调活动中的换位思考。

　　（三）服从全局。