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　　第四章  尴尬事件处理

　　第一节  尴尬事件处理基本原则

　　尴尬的产生与缺乏对别人的尊重密切相关。有的人不管什么场合，也不管什么对象，不顾别人的心情，只管自己一时痛快，想怎么说就怎么说，无所顾忌，甚至喜欢“一针见血”。尽管有时出发点不错，而且热情万分，但由于所谈不是对方感兴趣之事，甚至是“哪壶不开提哪壶”，触动了对方的心理敏感区，就会使别人陷入十分难堪的境地。

　　在人际交往中，我们既要尊重别人的人格，正视人与人之间的差异，避免使自己成为制造尴尬之人，又要学会应付尴尬之事。

　　面对尴尬局面，消极的应对方式是逃避。

　　有些人如果遇到了尴尬局面，一时又无言对答，就采取逃离现场或沉默不语的方式。而有些人则不甘示弱出言相争，于是很可能就会爆发一场舌战，使大家都不愉快。

　　一、应对尴尬事件的几个原则

　　（一）稳定情绪，从容应对。

　　（二）先把事情处理好，然后是反思行为，避免再次发生。

　　（三）总结经验教训。

　　二、应付尴尬的十大绝招

　　（一）可以脸红,但不能心慌 。

　　（二）不要轻易辩解,越早承认过失也就越容易被人谅解。

　　（三）勇于自我解嘲。

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　　（九）故作心理脆弱。

　　（十）予以强烈反击。