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　　第五章 复杂场景处理

　　第一节 复杂场景处理原则

　　对于公务员来说，在工作中可能在同一时间会面临几项事情，需要同时处理或者是有效应对。能够善于处理与应对这种复杂事件，是我们各级公务员一项十分重要的能力。处理和应对复杂场景，我们认为应该坚持以下几个原则：

　　一、私事服从公事的原则

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　　二、遵循轻重缓急的原则

　　在很多具体事情的处理上，我们不能简单地对待，应该按照事情的轻重缓急来正确对待。比如虽然有些事情属于私事的范畴，但是却牵涉到生命健康安全，我们就应该放在首位来处理和对待。有些事情虽然是领导交办的，但是目前还不是很紧急需要处理，我们也可以适当延缓对待，而是把急需解决的事情马上完成。这就需要具体事情具体对待，而不是机械照搬理论。

　　三、统筹安排兼顾的原则

　　在面对具体事件中，只要我们善于思考，统筹安排，就一定能够妥善解决各种复杂的事情，达到事半功倍的效果。