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　　第四章   公务员与下属人际关系的处理

　　上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。这种关系处于良好状态的重要特征，就是上下级的需要相互得到满足。一般来说，上级需要下级对本职工作尽职尽责，勤奋努力，圆满地、创造性地完成任务。而下级则希望上级对自己在工作上加以重用，在成就上给予认可，在待遇上合理分配，在生活上给予关心。对下级伤害最大的是，当下级工作取得成绩时受表扬的是上级，当上级工作发生失误时，挨板子打屁股的是下级，有福难享，有难独挡，造成下级需要和心理失衡。所以说，处理好与下级的人际关系尤其重要。

　　第一节 公务员与下属人际关系的原则

　　处于上下级关系中主导地位的领导者，要善于发现和研究哪些问题是下级关注的中心，并抓住这些中心问题，最大限度地满足下级最迫切的需要，从而调动下级的积极性，切莫“鞭打快牛”或“既要马儿跑得好，又要马儿不吃草”。一般来讲，处理与下级的人际关系，要遵循以下原则。

　　一、以身作则的原则

　　俗话说：“己所不欲，勿施于人。”“村看村，户看户，群众看干部。” “喊破嗓子，不如做出样子”。出了问题，人们又总结说， “问题出在前三排，根子还在主席台。”“只有落后的干部，没有落后的群众。”强调的都是领导的示范带头作用。领导者处理与下属的人际关系最为重要的一条就是，要在下属心目当中树立榜样，树立一个你期望下属学习的好榜样。榜样的作用非常重要，有时候下属就是我们自己的一面镜子。比如，规定上班时间从早上九点至下午五点，你就要带头执行，决不可十点才露面，四点就没影。这种“对自己是自由主义，对下属是马列主义”、“只许州官放火，不许百姓点灯”的做法是行之不远的。所以，拿破仑有一句名言：一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子。也就是说：领导的水平可以决定部属的水平，领导对部属的期望越高，他收获的就会越多。当初，毛泽东不就是带领一群拿着镰刀、锄头的农民打败了由蒋介石率领的正规军吗？正因为这样，印度圣雄甘地说：“领导者就是以身作则来影响他人。”

　　二、公正真诚的原则

　　三、民主集中的原则

　　四、教育帮助的原则

　　五、亲密有间的原则